রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত

cvo9-তে খেলার সময় আপনার তথ্য এবং অর্থ সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের জন্য আমরা স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং bKash, Nagad, Rocket নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করি। এখানে আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার সব কিছু স্পষ্ট।

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তালেনদেনের স্বচ্ছতাবাংলাদেশ নীতিকানুন
cvo9 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট নীতি, লেনদেনের অধিকার বা গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত। আমরা মোবাইল, ইমেইল এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বাংলায় সহায়তা দিই। আপনার গুরুত্বপূর্ণ অনুরোধ বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ দ্রুত পরিচালনা করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট সাধারণ প্রশ্ন এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত সাহায্যের জন্য চ্যাট খুলুন। আমাদের টিম বাংলায় সাহায্য করতে ২৪/৭ উপলব্ধ।
ইমেইল সাপোর্ট ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা বিস্তারিত নীতি প্রশ্নের জন্য ইমেইলে পাঠান। প্রতিটি বার্তা রেকর্ড করা হয় এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার মোবাইলে লগইন করে সরাসরি অ্যাকাউন্ট নীতি, গোপনীয়তা পছন্দ এবং পেমেন্ট ইতিহাস দেখুন।
ডেটা এবং নিরাপত্তা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ডেটা ব্যবহার করি। কুকিজ এবং ট্র্যাকিং আপনার সেশন এবং নিরাপত্তা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়—আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পছন্দগুলি পরিবর্তন করতে পারেন।

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় থেকে সংযোগ সমানভাবে সুরক্ষিত।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে OTP নিশ্চিত করতে হয়। এটি অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে।

লেনদেন লগ

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্টে রেকর্ড থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket রেফারেন্স আপনার হিস্টরিতে স্পষ্টভাবে দেখা যায়।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনিভাবে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত ডেটা রাখি। আপনি যেকোনো সময় ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না—শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য ব্যতিক্রম।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার তথ্য ভুল হলে বা সংশোধন চাইলে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা যাচাইকরণের পর আপডেট করি।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

নিচের প্রশ্নগুলি আমাদের খেলোয়াড়দের কাছ থেকে সবচেয়ে বেশি আসা বিষয় নিয়ে। আপনার আইনি অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে স্পষ্ট উত্তর পাবেন।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস খুলুন। সেখানে নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং সম্পূর্ণ লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারবেন। ডেটা অ্যাক্সেসের বিস্তারিত অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আমরা শুধু লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য এক্সচেঞ্জ করি এবং SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। প্রতিটি পেমেন্ট রেফারেন্স আপনার অ্যাকাউন্টে রেকর্ড থাকে যাতে আপনি সবসময় যাচাই করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনিভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য (যেমন লেনদেনের রেকর্ড) নির্দিষ্ট সময় রাখি। সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা সেটি সম্মান করি এবং যেখানে সম্ভব মুছে ফেলি।

নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে লগইন করলে আমরা OTP পাঠাই আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে। এটি নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং শুধুমাত্র আপনি লগইন করতে পারেন। OTP কোড দিয়ে যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করুন এবং খেলতে শুরু করুন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং পেমেন্ট ট্যাব খুলুন। সেখানে bKash, Nagad বা Rocket যোগ বা পরিবর্তন করতে পারেন। প্রতিটি নতুন পদ্ধতি যাচাইকরণের পর সক্রিয় হয়।

সম্পূর্ণভাবে। আপনি যেকোনো সময় ডেটা পোর্টেবিলিটি, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অনুরোধ জানান এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পাদন করি।

আমরা SSL এনক্রিপশন এবং OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টকে জানান। আমরা অবিলম্বে তদন্ত করি এবং যেকোনো অননুমোদিত লেনদেন প্রতিরোধ করি।